WYSYŁKA W CIĄGU 24H

Zwroty i wymiany

1. POINFORMUJ NAS O ZWROCIE BĄDŹ WYMIANIE

Możesz to zrobić na 2 sposoby:

  • wydrukuj formularz i załącz go do przesyłki – możesz także napisać informacje na kartce,
  • prześlij nam informację mailowo na adres: hello@cobuu.com

Z pożytkiem dla planety, do czego zachęcamy!

2. SPRAWDŹ PRODUKTY I ODEŚLIJ JE BEZPOŚREDNIO NA ADRES 

COBUU
ul. Czesława Niemena 9A/1
61-131 Poznań

Prosimy, odeślij nam produkty wcześniej nieużywane. Zwróć uwagę na zapachy, zabrudzenia, uszkodzenia produktu.

3. POCZEKAJ NA ZWROT PIENIĘDZY LUB WYMIANĘ PRODUKTU

Zrobimy wszystko aby wymienione produkty lub zwrot pieniędzy trafiły do Ciebie jak najszybciej! Po otrzymaniu przesyłki zabieramy się za sprawdzenie produktów, a następnie dajemy Ci znać o postępach.

ZASADY OGÓLNE:

  • Na zwrot lub wymianę produktu masz 14 dni od momentu otrzymania paczki.
  • Koszt nadania paczki do nas pozostaje po Twojej stronie.
  • W przypadku wymiany płacisz jedynie za przesyłkę wysłaną do nas – my płacimy za wysyłkę produktu do Ciebie.
  • Zadbaj o to, aby wysyłać do nas produkty nienoszące śladów użytkowania.
  • Jeśli produkt będzie posiadał znaki świadczące o tym, że nie jest on nowy, to będziemy się z Tobą kontaktować.
  • Przesyłkę możesz nadać w dogodny dla Ciebie sposób. Zwróć uwagę, aby nadać ją bezpośrednio na adres naszego sklepu COBUU ul. Czesława Niemena 9A/1, 61-131 Poznań. Nie mamy możliwości aby odebrać przesyłki z punktów odbioru.  

Pojawiają się u Ciebie dodatkowe pytania? Poniżej znajdziesz odpowiedzi.


NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA DOTYCZĄCE ZWROTÓW I WYMIAN:

Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupu, dlatego chcemy dać Ci czas na zastanowienie. Właśnie dlatego nasze produkty można zwrócić lub wymienić w terminie do 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

Zwrotu pieniędzy dokonujemy w ten sam sposób, w jaki zostało opłacone zamówienie. Kwotę przesyłamy na ten sam numer konta. Wyjątkiem są sytuacje, gdy ustalisz z nami inny sposób zwrotu. Jeżeli płatność była za pobraniem, to zwrot zostanie zlecony na podany przez Ciebie w formularzu zwrotu numer konta.

W zależności od wybranej metody płatności, kwota powinna pojawić się na Twoim koncie do siedmiu dni roboczych. Z doświadczenia wiemy, że zazwyczaj zwroty pojawiają się tego samego dnia.

Oczywiście! Jeśli w Twoim zamówieniu była wykorzystana zniżka, to w momencie wymiany obowiązuje ona na wymieniane produkty.

Nasze produkty przechodzą trzyetapową kontrolę jakości. W pierwszej kolejności odbywa się ona po stronie producenta. Gdy produkty dotrą do magazynu, nasz zespół sprawdza je ponownie, aby wyłapać wszystkie ewentualne wady. W trzecim etapie produkt kontrolujemy także bezpośrednio przed wysyłką.

Przepraszamy, jeżeli nie wychwyciliśmy wady w Twoim egzemplarzu. W takiej sytuacji skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej, abyśmy mogli zareagować i rozwiązać całą sytuację.

0
    0
    Twój koszyk
    Twój koszyk jest pustyPowrót do sklepu