Zwroty i wymiany w COBUU

Najwygodniejsza opcja: ZWROT ONLINE

Wypełnij formularz online: 👉 Rozpocznij zwrot przez Furgonetkę

Wybierz sposób nadania – opłać etykietę online lub użyj kodu QR.

Nadaj paczkę i gotowe! Gdy tylko do nas dotrze, otrzymasz zwrot środków lub informację o wymianie.

Wolisz tradycyjnie?

1. POINFORMUJ NAS O ZWROCIE BĄDŹ WYMIANIE

Możesz to zrobić na 2 sposoby:

• wydrukuj formularz i załącz go do przesyłki – możesz także napisać informacje na kartce,
• prześlij nam informację mailowo na adres: hello@cobuu.com

2. SPRAWDŹ PRODUKTY I ODEŚLIJ JE BEZPOŚREDNIO NA ADRES 

COBUU
ul. Czesława Niemena 9A/1
61-131 Poznań

Prosimy, odeślij nam produkty wcześniej nieużywane. Zwróć uwagę na zapachy, zabrudzenia, uszkodzenia produktu.

3. POCZEKAJ NA ZWROT PIENIĘDZY LUB WYMIANĘ PRODUKTU

Zrobimy wszystko aby wymienione produkty lub zwrot pieniędzy trafiły do Ciebie jak najszybciej! Po otrzymaniu przesyłki zabieramy się za sprawdzenie produktów, a następnie dajemy Ci znać o postępach.

ZASADY OGÓLNE:

• Na zwrot lub wymianę produktu masz 30 dni od momentu otrzymania paczki.
• Koszt nadania paczki do nas pozostaje po Twojej stronie.
• W przypadku wymiany płacisz jedynie za przesyłkę wysłaną do nas – my płacimy za wysyłkę produktu do Ciebie.
• Zadbaj o to, aby wysyłać do nas produkty nienoszące śladów użytkowania.
• Jeśli produkt będzie posiadał znaki świadczące o tym, że nie jest on nowy, to będziemy się z Tobą kontaktować.
• Przesyłkę możesz nadać w dogodny dla Ciebie sposób. Zwróć uwagę, aby nadać ją bezpośrednio na adres naszego sklepu COBUU ul. Czesława Niemena 9A/1, 61-131 Poznań. Nie mamy możliwości aby odebrać przesyłki z punktów odbioru.  

Pojawiają się u Ciebie dodatkowe pytania? Poniżej znajdziesz odpowiedzi.

---

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA DOTYCZĄCE ZWROTÓW I WYMIAN:

Do kiedy mogę zgłosić zwrot?

Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupu, dlatego chcemy dać Ci czas na zastanowienie. Właśnie dlatego nasze produkty można zwrócić lub wymienić w terminie do 30 dni od daty otrzymania zamówienia.

W jaki sposób zostanie zwrócona kwota?

Zwrotu pieniędzy dokonujemy w ten sam sposób, w jaki zostało opłacone zamówienie. Kwotę przesyłamy na ten sam numer konta, chyba że wspólnie ustalimy inaczej. Jeżeli płatność była za pobraniem, zwrot zostanie zlecony na numer konta podany w formularzu zwrotu.

Ile będę czekać na zwrot środków?

W zależności od wybranej metody płatności, kwota powinna pojawić się na Twoim koncie do siedmiu dni roboczych. Z doświadczenia wiemy, że zazwyczaj zwroty pojawiają się tego samego dnia.

Czy przy wymianie rabat zostaje zachowany?

Oczywiście! Jeśli w Twoim zamówieniu była wykorzystana zniżka, to w momencie wymiany obowiązuje ona na wymieniane produkty.

Produkt dotarł z wadą. Co mogę zrobić?

Nasze produkty przechodzą trzyetapową kontrolę jakości: po stronie producenta, po dostawie do magazynu oraz bezpośrednio przed wysyłką.

Przepraszamy, jeżeli nie wychwyciliśmy wady w Twoim egzemplarzu. W takiej sytuacji skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej, abyśmy mogli zareagować i rozwiązać całą sytuację.

Dowiedz się więcej o formularzu zwrotu online w Furgonetce.

Dowiedz się więcej o formularzu zwrotu Furgonetka , z którego korzystamy w COBUU.